SNSガイドライン

参加の目的

ソーシャルメディアを通じてラーメン山岡家の情報を発信するとともに、お客さまとの対話を通じて、お客様の満足度を高め、より愛されるラーメンチェーン店を目指します。

参加にあたっての心構え

お客さまの声に耳を傾け、お客さまに少しでも有益な体験をしていただけるよう、 積極的な情報提供を行っていきます。

誤った情報を発信したり、お客様に誤解を与えることのないよう心がけます。

万が一誤った情報を発信してしまった場合は、速やかにお詫びの上、訂正させていただきます。

各ソーシャルメディアの規定・マナー・文化を順守します。

発信内容について

主に店舗や商品の情報、販促活動やキャンペーンなどについて発信していきます。

その他、会員向けのメールマガジンサービスで発信した内容のバックナンバーや、社内の雰囲気などの雑多な情報についても、 お邪魔にならない範囲で、控えめに発信させていただきます。

原則、勤務時間中(平日の日中)に情報発信をしております。

ソーシャルメディア上の情報は、当社公式アカウントからの発信であっても、 その特性上、必ずしも公式発表・見解を表しているものではありません。

公式な発表に関しては、Webサイトおよびプレスリリースでお知らせしています。

店舗もしくは商品、決算やIR等に関するご質問に対して、ソーシャルメディア上でお答えすることは控えさせていただきます。

当社ホームページからお問い合わせをお願いいたします。

Twitter

担当は、主に経営企画室のOですが、時おりマーケティング担当者Hがつぶやくこともあります。

ラーメン山岡家をご利用頂いている方々のツイートに、思わず反応してしまうことがあるかもしれません。

温かい目で見守って頂けると幸いです。

ダイレクトメッセージには対応いたしません。

Facebook

マーケティング担当者Hおよび、公式WEBサイトの管理者Tが担当します。

投稿いただいたメッセージにコメントさせていただくことがあります。

気になった人・企業・投稿・ページに「いいね!」・シェアさせていただくことがあります。